La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica agli acquisti effettuati sul sito Veranivavane e alle consegne effettuate in tutta Italia. Le disposizioni della presente politica non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Condizioni per l'Annullamento

Ordini non ancora spediti: se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiederne l'annullamento. Se la richiesta viene ricevuta e gestita prima della spedizione, procederemo all'annullamento quando possibile e al rimborso degli importi già pagati secondo le modalità applicabili.

Ordini già spediti: quando l'ordine è già stato affidato al trasporto o è entrato nella fase di spedizione, generalmente non è più possibile annullarlo tramite la normale procedura di annullamento. In tal caso, il consumatore può attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, utilizzare le procedure previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso o esercitare gli altri diritti previsti dalla legge.

Il fatto che un ordine sia già stato spedito non comporta la perdita del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. Il normale annullamento dell'ordine e il diritto legale di recesso sono procedure distinte.

2. Come Richiedere l'Annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito, consigliamo di contattarci prioritariamente via e-mail all'indirizzo assist@veranivavane.com.

È inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero +1 (352) 347-8216.

Il nostro servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

3. Informazioni Necessarie

Per consentirci di verificare rapidamente la richiesta, il consumatore dovrebbe fornire, per quanto possibile:

• numero dell'ordine;
• nome utilizzato al momento dell'acquisto;
• indirizzo e-mail associato all'ordine;
• eventuale ricevuta o altra prova del pagamento, se necessaria per la verifica;
• motivo dell'annullamento, se desidera comunicarlo.

Non è necessario inviare il numero completo della carta di pagamento, il CVV, password, codici di sicurezza o altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie alla verifica dell'ordine.

4. Elaborazione della Richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo quanto prima lo stato dell'ordine, compreso se è ancora in fase di elaborazione, se è stato spedito o se è già stato affidato al vettore.

Se l'ordine non è ancora stato spedito e può essere annullato, procederemo con l'annullamento e informeremo il consumatore dell'esito tramite i recapiti forniti.

Se invece l'ordine è già stato spedito, comunicheremo che non può essere normalmente annullato tramite la procedura ordinaria e forniremo le indicazioni relative alle procedure applicabili dopo la consegna.

5. Rimborso dopo l'Annullamento

Quando l'annullamento viene accettato e l'ordine non deve più essere consegnato, gli importi già pagati saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.

Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto e viene riaccreditato sul conto o sullo strumento di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento. Tali tempi possono quindi essere più lunghi rispetto al momento in cui completiamo materialmente il rimborso.

6. Ordini già Spediti

Per un ordine già spedito, generalmente non possiamo procedere con un annullamento ordinario perché il prodotto è già entrato nel processo di consegna.

Il consumatore può attendere la consegna e, dopo aver ricevuto il prodotto, verificare se sussistono le condizioni per procedere con il reso e il rimborso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

In particolare, quando applicabile, il consumatore conserva il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione e senza dover ottenere una preventiva approvazione per esercitare tale diritto.

Restano inoltre applicabili, secondo le condizioni previste dalla legge, i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, nonché gli altri rimedi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

7. Diritto di Recesso e Politica di Reso

La procedura di annullamento dell'ordine prima della spedizione è distinta dal diritto di recesso esercitabile dopo la consegna, quando previsto dalla normativa applicabile.

Il consumatore non deve ottenere una nostra autorizzazione all'annullamento per poter esercitare un diritto di recesso previsto dalla legge. Le condizioni, le modalità, i costi di restituzione e i rimborsi relativi al recesso sono disciplinati dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalle disposizioni imperative applicabili.

In caso di contrasto tra la presente politica e una disposizione inderogabile della normativa italiana o europea applicabile, prevalgono i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.

8. Consegne in Italia

Gli ordini effettuati sul nostro sito vengono gestiti per la consegna in tutta Italia. Le richieste relative all'annullamento devono essere inviate il prima possibile, poiché la possibilità di annullare un ordine può dipendere dal suo stato di elaborazione e spedizione.

9. Contatti

Per richieste di annullamento o assistenza relativa a un ordine:

E-mail: assist@veranivavane.com
Telefono: +1 (352) 347-8216
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 12360 SE 101st Ct, Belleview, FL 34420, United States

La presente politica deve essere interpretata in conformità con i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile e non pregiudica alcun diritto, rimedio o tutela che non possa essere escluso o limitato per legge.