Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito veranivavane.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito.

Prima di effettuare un acquisto, il consumatore è invitato a leggere le informazioni relative al prodotto, ai prezzi, alle modalità di pagamento e alle condizioni applicabili all'ordine.

Le presenti condizioni devono essere interpretate insieme alle specifiche policy pubblicate sul sito. Le policy relative a spedizioni, annullamento degli ordini e resi, recesso e rimborsi forniscono le informazioni di dettaglio sulle rispettive materie.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Account dell'Utente e Responsabilità del Sito

Qualora il sito metta a disposizione una funzionalità di account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e necessarie e a proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso. L'utente non deve utilizzare senza autorizzazione l'account di un'altra persona e dovrebbe informare tempestivamente il sito in caso di utilizzo non autorizzato o di anomalie.

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge e in modo da non compromettere il normale funzionamento, la sicurezza o l'accessibilità dei suoi servizi.

Vengono adottati sforzi ragionevoli per mantenere il sito funzionante e le informazioni disponibili, ma il funzionamento può essere temporaneamente influenzato da problemi tecnici, manutenzione, interruzioni di rete o circostanze non ragionevolmente controllabili.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni quali nome del prodotto, descrizione, immagini, prezzo, disponibilità e altre indicazioni utili per la scelta del consumatore.

Le informazioni sulla disponibilità possono cambiare nel tempo. Qualora un ordine non possa essere eseguito, la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e le condizioni pertinenti all'ordine.

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le informazioni disponibili. Eventuali costi di spedizione sono indicati secondo quanto previsto dalla Shipping Policy.

Le immagini dei prodotti hanno una funzione informativa e possono presentare lievi differenze di colore o di resa visiva in ragione dello schermo, del dispositivo o delle relative impostazioni. Tali differenze non limitano i diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme, difettoso o diverso da quanto previsto dall'ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore è responsabile della verifica dei dati e delle informazioni relative all'acquisto. L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto del prodotto selezionato, che sarà gestita secondo le condizioni applicabili.

I metodi di pagamento disponibili includono:

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
VISA

Il pagamento deve essere effettuato seguendo le istruzioni e le procedure disponibili sul sito. Per motivi di sicurezza, non è necessario comunicare tramite email o telefono il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password o altre credenziali riservate.

5. Spedizioni e Consegne

La consegna è disponibile in tutta Italia.

Le spese di spedizione sono:

€6,99 per ordini di importo inferiore a €124;
gratuita per ordini di importo pari o superiore a €124.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno; quelli effettuati dopo le ore 18:00 o durante un giorno festivo iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Dopo l'elaborazione e la consegna al trasporto, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–9 giorni lavorativi.

Le informazioni di tracciamento possono essere fornite quando disponibili e gli aggiornamenti possono subire ritardi.

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto. In condizioni normali, il consumatore non deve sostenere nuovamente imposte già incluse nel prezzo né i normali costi di sdoganamento.

Per informazioni più dettagliate si rinvia alla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento secondo la Politica di cancellazione dell'ordine.

Una volta avviata la spedizione, l'ordine generalmente non può più essere annullato attraverso la normale procedura di cancellazione. Restano in ogni caso impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

Le richieste di annullamento possono essere inviate a assist@veranivavane.com. È possibile contattare anche il numero +1 (352) 347-8216, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Quando necessario, la richiesta dovrebbe contenere il numero d'ordine e le informazioni utili per identificare l'acquisto. Non devono essere comunicati tramite questi canali dati completi della carta di pagamento, CVV/CVC o password.

Gli eventuali rimborsi derivanti dall'annullamento sono effettuati secondo la policy applicabile e, ove previsto, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

7. Resi, Diritto di Recesso e Rimborsi

Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni, senza necessità di indicare una motivazione e senza dover ottenere una preventiva approvazione del sito.

Il diritto di recesso deve essere distinto dai diritti spettanti in caso di prodotto non conforme, difettoso, danneggiato o erroneamente inviato. Tali situazioni sono disciplinate dalla normativa applicabile e non vengono sostituite dalle normali procedure di reso.

In caso di recesso, il consumatore deve normalmente restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le condizioni relative alle modalità di restituzione, ai costi e ai rimborsi sono indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso.

Il rimborso del recesso comprende, nei casi previsti dalla legge, il costo della modalità di consegna standard scelta dal consumatore; non è necessariamente dovuto l'eventuale costo aggiuntivo derivante dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Quando consentito dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla restituzione dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Per i prodotti non conformi si applicano le garanzie legali e i rimedi previsti dalla normativa vigente. La garanzia legale di conformità applicabile ai consumatori ha, secondo la normativa vigente, una durata di almeno due anni e può comprendere, secondo le circostanze e le condizioni di legge, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Non è previsto un servizio ordinario di cambio prodotto, ma ciò non limita il diritto del consumatore alla sostituzione quando essa costituisce un rimedio previsto dalla legge.

Per tutte le condizioni di dettaglio si rinvia alla Politica di Reso, Recesso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il sito può trattare dati personali forniti dal consumatore in relazione alla navigazione, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, all'assistenza e all'adempimento degli obblighi di legge.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile, incluso il GDPR e la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla legge nelle condizioni e nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali si applica la Privacy Policy. L'utilizzo dei cookie è disciplinato dalla Informativa sui cookie.

9. Proprietà Intellettuale e Utilizzo dei Contenuti

Testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, layout, segni distintivi e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali in modo non autorizzato.

La presenza di eventuali materiali di terzi sul sito non implica che tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale appartengano al gestore del sito.

10. Disponibilità del Sito e Limitazioni di Responsabilità

Il sito può essere temporaneamente non disponibile o alcune funzionalità possono essere limitate a causa di manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, problemi di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Vengono adottati sforzi ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni disponibili, senza tuttavia garantire un funzionamento continuo e privo di interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, non si assume responsabilità per conseguenze derivanti esclusivamente da circostanze tecniche, interruzioni temporanee, malfunzionamenti di servizi di terzi o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista dai presenti Termini opera esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non esclude né limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge. In particolare, non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

11. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e i rapporti connessi all'utilizzo del sito sono soggetti alla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, il diritto dell'Unione Europea e la normativa italiana a tutela dei consumatori.

Qualsiasi scelta o riferimento alla legge applicabile non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili garantite dalla legge che gli è applicabile.

Eventuali controversie saranno trattate secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Il consumatore mantiene il diritto di rivolgersi agli organismi o agli organi giurisdizionali competenti nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

12. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche del sito, dei servizi o della normativa applicabile.

Le eventuali modifiche saranno applicate secondo quanto previsto dalla legge e non avranno l'effetto di privare retroattivamente il consumatore dei diritti già acquisiti o delle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.