La presente politica si applica agli ordini effettuati su Veranivavane.com con consegna in Italia. I diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori restano sempre applicabili e non possono essere limitati dalle nostre condizioni di reso.

1. Cancellazione dell'ordine

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati contattando assist@veranivavane.com e indicando il numero dell'ordine. Se la cancellazione è ancora possibile, procederemo al rimborso dell'importo pagato.

Se l'ordine è già stato spedito, non sarà normalmente possibile trattarlo come una semplice cancellazione. Ciò non limita il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla legge.

2. Diritto di recesso entro 14 giorni

Quando previsto dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione e senza dover ottenere una nostra preventiva approvazione.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione chiara a assist@veranivavane.com, indicando il numero dell'ordine e la volontà di recedere. Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti dalla legge, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non devono essere rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato entro il termine previsto dalla legge, in linea generale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione della sua spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

3. Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, contattare preferibilmente assist@veranivavane.com indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie.

Quando è necessaria la restituzione, forniremo, ove applicabile, un'etichetta di reso elettronica. Il cliente dovrà scaricarla e stamparla autonomamente e utilizzarla secondo le istruzioni ricevute.

4. Costi di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa previsione della legge o diversa indicazione applicabile all'ordine.

Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, non conformi o inviati per errore, organizzeremo la restituzione senza costi per il consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, non conforme all'ordine o errato, contattaci a assist@veranivavane.com indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Possiamo chiedere fotografie del prodotto e dell'imballaggio per facilitare la gestione della pratica.

A seconda del caso e di quanto previsto dalla legge, il consumatore può avere diritto a riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

6. Politica di cambio

Non offriamo normalmente un servizio di cambio diretto. Per motivi organizzativi e di gestione delle disponibilità, la procedura ordinaria consiste nel restituire il prodotto, quando consentito, e procedere successivamente con un nuovo ordine.

Questa regola riguarda esclusivamente i cambi volontari e non limita il diritto del consumatore alla sostituzione di un prodotto non conforme quando tale rimedio è previsto dalla garanzia legale.

7. Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni, nei termini e alle condizioni previsti dalla normativa italiana vigente.

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso di 14 giorni e non può essere limitata dalle nostre normali condizioni di reso. In caso di non conformità, si applicano i rimedi previsti dalla legge, inclusi, secondo i casi, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Condizioni del prodotto restituito

In caso di recesso, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

9. Modalità di rimborso

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

10. Contatti

E-mail: assist@veranivavane.com
Telefono: +1 (352) 347-8216
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 12360 SE 101st Ct, Belleview, FL 34420, United States

Nulla nella presente politica esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.